O primeiro passo é identificar qual o perfil de público que será visado: idade, gênero, rendimento, onde mora, os lugares que costuma frequentar. Este tipo de dado é fundamental para saber o que este público gosta, aonde poderão ser feitas campanhas de divulgação, quanto estará disposto a gastar em relação ao que será oferecido, entre outros. Quanto mais profundos forem os conhecimentos neste quesito, melhores serão as chances de oferecer um produto competitivo.