O desafio está em afastar esta necessidade de certeza (zona de conforto) e aceitar um certo nível de aleatoriedade capaz de conduzir a resultados inesperados ou abertura de novas possibilidades. O ponto crucial acaba sendo o nível de controle: se uma pessoa apenas age quando tem certeza do resultado, então dificilmente será inovadora. E para encarar o desconhecido é preciso coragem e desejo: a vontade de descobrir supera o receio de falhar. E isso só acontece quando a possibilidade (sensação) de ganho supera a de perda.