Cumpre ressaltar que se por um lado a resposta automática oferece uma solução fácil, razoavelmente confiável e previsível, também não agrega valor ou gera diferenciação. Ou seja, preenche-se uma lacuna com o que se tem a mão, sem o inconveniente de se buscar uma solução mais eficiente. A despeito de haver prioridades e variáveis a serem consideradas, toda demanda configura uma oportunidade, que pode ou não ser aproveitada, conforme o interesse em explorar outras possibilidades.