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Cursos > Desenvolvimento Pessoal > Marco Túlio

Gestão de Problemas - Parte VII: Foco no problema

Importante ressaltar que as más impressões devem sempre que possível ser esclarecidas, sob pena de comprometer o diálogo, ou até mesmo a própria relação. Isto porque uma má intenção pode acabar sendo generalizada e associada ao caráter da pessoa. É o que ocorre quando o foco de um comentário posterior é a própria pessoa, ao invés de sua atitude ("você é assim" ao invés de "sua atitude foi assim"). E a reação de quem é afrontado é adotar uma postura defensiva, alterando o foco da discussão, tornando o assunto pessoal.



 
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