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Gestão de Problemas - Parte V: Manipulador de Toxinas

Em suma, o manipulador de toxinas é um agente que atua ativamente junto à questão central, seja servindo como elo de comunicação ou fornecendo suporte (muitas vezes só dar atenção já é um grande auxílio). E não se trata de dar a solução ou resolvê-la sozinho: as pessoas em dificuldade podem precisar de uma ajuda pra se reerguerem ou encontrar o rumo certo. A solução somente será efetiva se atacar a raiz do problema, que está justamente na percepção de quem sofre os efeitos.