Esta é uma habilidade típica de quem possui uma percepção sensível e o dom de se vestir do outro. Ou seja, buscar entender realmente o que se passa, sem os filtros e preconceitos próprios. É um processo bastante delicado e complexo, pois requer uma pausa completa em tempos cada vez mais corridos, além de um enfoque exclusivo nas necessidades de uma outra pessoa.