Negociar é mais relacionado a ouvir e obter informações do que convencer. Perguntar traz mais retorno do que argumentar. O processo caminhará mais naturalmente se for obedecida uma cronologia lógica: primeiro descobre-se o que o outro deseja para só depois tentar convencê-lo a aceitar determinado acordo. Mesmo porque, levantar questões pode incrementar o rol de alternativas e interesses comuns.