Lidar com pessoas diferentes implica conciliar interesses nem sempre compatíveis. Idéias divergentes, estilos radicalmente opostos. É importante salientar que o conflito até certo ponto é benéfico à organização, pois dele surgem melhorias e idéias trabalhadas. Mas é preciso estar atento para a natureza do conflito e até quando o mesmo será útil ou destrutivo.