Num ambiente em que se misturam pessoas diferentes, é natural que haja algumas turbulências e passividade. Muitas pessoas acabam se escondendo sob o manto coletivo, seja por desestímulo ou esperteza. Nestas horas, é preciso haver a figura de um líder presente e cativante para monitorar a execução e entusiasmar os colaboradores, tomando as rédeas da situação em alguns momentos.