Crescem reclamações contra instituições de ensino superior

A Fundação Procon- SP (Órgão de Proteção ao Consumidor) divulgou a lista das 10 instituições de ensino com o maior índice de reclamações no ano de 2013. Segundo o órgão, as queixas contra universidades, centros universitários e faculdades em São Paulo,  cresceram 19% em relação ao ano de  2012.
 
Os principais problemas enfrentados pelos estudantes são, com cobrança (46%), contrato (20%), prestação de serviço (16%), não fornecimento de documentos escolares (15%) entre outros (3%).

 

No topo da lista aparece o Grupo Uniesp com o maior numero de reclamações no período (290) e 70% dos problemas solucionados. As maiores queixas são com relação ao não cumprimento referente à oferta de bolsa de estudo (“Você na faculdade: a UNIESP paga”) e na contratação obrigatória do FIES (Programa de Financiamento do Governo Federal).

Já o grupo Anhanguera Educacional ,responsável pelas instituições Uniban, Unibero, e Anhaguera, surge em segundo lugar com 178 de reclamações e 71% dos casos resolvidos. As queixas estão relacionadas a cobranças, como emissão de boleto, cancelamento e transferência, pagamentos não contabilizados e inclusão irregular do nome dos alunos no Serasa (Centralização dos Serviços Bancários S/A).

Veja o ranking: