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Texto enviado ao JurisWay em 19/11/2013.
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RIO — Atendendo a um compromisso firmado no fim de outubro com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), as quatro maiores companhias aéreas do país, Gol, TAM, Azul e Avianca, já informam em seu site que, a partir de janeiro, ocorrerão ajustes na malha aérea para a Copa do Mundo. De acordo com comunicado divulgado pela Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), as companhias devem oficializar, com destaque em suas páginas de vendas de passagens na internet, que a oferta de voos disponível até o momento ainda será adequada e ampliada para atender à demanda do Mundial.
Segundo a associação, as empresas devem, ainda, incluir o aviso em outros idiomas, garantindo o mesmo nível de transparência aos consumidores estrangeiros.
Os ajustes que estão sendo feitos na malha viária ainda podem incluir alterações de horários, reforços de frequências, criação de novos voos – inclusive diretos entre cidades-sede. E, eventualmente, cancelamentos de voos menos procurados, o que será necessário para o remanejamento de aviões e tripulações. Com isso, passageiros que já tenham comprado passagens ou que ainda venham a comprar bilhetes, mesmo para outros destinos que não diretamente envolvidos com a Copa, podem ser afetados. Nestes casos, a Abear diz que os consumidores serão informados individualmente e com antecedência, recebendo orientações quanto às alternativas disponíveis, seguindo as regras da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
As malhas aéreas para atender aos deslocamentos da Copa do Mundo serão definidas após o sorteio final dos grupos do torneio, que ocorre dia 6 de dezembro. A partir desta definição, será possível prever quais serão as rotas mais procuradas em razão da sequencia dos jogos das seleções, focando especialmente nas que mobilizam mais torcedores. Os planos serão submetidos à aprovação das autoridades e os bilhetes devem entrar em comercialização no início de 2014.
Os canais de atendimento das empresas seguem permanentemente à disposição dos consumidores para esclarecimentos.
AVIANCA – www.avianca.com.br / 4004-4040 / 0300-789-8160
AZUL – www.voeazul.com.br / 4003 1118 / 0800-887-1118
GOL – www.voegol.com.br / 0800 704 0465
TAM – www.tam.com.br / 0800 123 200
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