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Texto enviado ao JurisWay em 28/08/2012.
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SÃO PAULO - A exemplo do que fez a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), a Anac (Agência Nacional de Aviação) vai apertar o cerco às companhias aéreas com as operadoras de telefonia.
A autarquia está desenvolvendo novos parâmetros de qualidade a fim de para identificar os casos sistemáticos de desrespeito aos direitos de passageiros. O objetivo é aplicar multas pesadas às companhias infratoras.
De acordo com o Procon-SP, o número de reclamações contra as companhias subiu com o aumento da demanda visto no setor aéreo nos últimos anos e permanece em níveis elevados. No primeiro semestre deste ano, o órgão recebeu 438 queixas, mesmo nível de igual período de 2011. No Procon-RJ, também houve alta. Nos dois Estados, TAM (TAMM4) e Gol (GOLL4), líderes do mercado, são as campeãs em número de queixas.
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