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A pesquisa divulgada nesta quarta-feira (27) foi realizada em 49 distribuidoras, que em conjunto representam 99% dos consumidores do país.
Comparando com o ano passado, o índice teve queda de 0,60 ponto percentual e, se comparado com 2009, recuo de 3,2 pontos percentuais.
Regiões
Entre as regiões pesquisadas, o Sul teve o maior índice de satisfação, de 84,6%, seguido pela região Sudeste, com 76,9% de satisfação.
A região Nordeste apresentou 76,2% de satisfação e as regiões Norte e Centro-Oeste, 68,2%.
Comparando com o ano anterior, a única região que apresentou aumento no índice de satisfação foi o Nordeste que passou de 75,4% para 76,2% de satisfação.
Dados
Foram entrevistados pelo Instituto Inovare 26.125 consumidores residenciais, em 905 municípios, em 25 estados brasileiros e no Distrito federal.
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