Últimos artigos
Questões Polêmicas Na Sociedade De Consumo É Tema De Congresso Da Adeccon07/12/2011
Justiça Obriga Celpe, Compesa e Oi a Oferecerem Seis Opções de Data de Vencimento das Faturas07/12/2011
Procons iniciam Operação Natal Legal e reforçam fiscalização no varejo07/12/2011
Mantega: população deve pechinchar e exigir desconto maior que o da redução de impostos07/12/2011
Casa própria: comprador deve se preparar para gastos com escritura e impostos07/12/2011
Regulamentação de microsseguros irá atrair novo público e criar produtos07/12/2011
Inmetro garante a qualidade de produtos importados30/11/2011
Sites na mira da Polícia30/11/2011
Quer pagar quanto pela luz?30/11/2011
Férias: consumidor não é obrigado a aceitar pacote de diárias em hotel30/11/2011
BRASÍLIA - A mudança do número da central de atendimento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) de 133 para 1331 provocou problemas para os usuários desde a última segunda-feira (28), data em que o novo número foi implantado. Consumidores de diversos estados do País não estavam conseguindo entrar em contato com o órgão regulador para formalizar reclamações contra operadoras de telefonia devido a essa falha.
Rúbia Marize de Araújo, chefe da Assessoria de Relações com o Usuário da Anatel, disse à Agência Estado que a previsão é que o sistema já esteja normalizado a partir de hoje. "Até às 9h30, recebemos 3.048 ligações, número acima das 2.730 registradas no mesmo horário da quinta-feira da semana passada. Devemos fechar o dia acima da média da semana anterior, devido às chamadas represadas", afirmou.
Segundo Rúbia, na segunda e terça-feiras, o volume de ligações no call center da Anatel chegou a ter queda de 30% a 40%, mas ontem a situação já começou a ser normalizada e a redução das chamadas recebidas foi de 15%. Ela explicou que o problema na central ocorreu em decorrência de falhas no encaminhamento de chamadas para o novo número.
Indique aos amigos