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 Defesa do Consumidor
 

Anatel multa a Vivo em R$ 3,6 milhões

Fonte: Reclame Aqui 2/6/2010

Texto enviado ao JurisWay em 02/06/2010.

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GERUSA MARQUES - AGÊNCIA ESTADO


A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), multou a Vivo em R$ 3,6 milhões por descumprimento de metas de qualidade exigidas na prestação dos serviços. Segundo a Anatel, foram detectados problemas na operação da empresa em Estados de todas as regiões do País, em serviços como atendimento em call center da empresa, erros em contas telefônicas e problemas dos usuários para completar as chamadas, a partir de celulares da Vivo. O processo foi aberto em 2005 e já percorreu todas as instâncias do órgão regulador, não cabendo mais recurso.




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