Na hora de contratar a empresa, José Luiz Santolin, Superintendente da Associação Brasileira da Empresas de Transportes Terrestres e Passageiros- ABRATI, aconselha que o viajante verifique se a firma que vai usar é legalizada na Agência Nacional de Transporte Terrestre - ANTT. Segundo Santolin, toda empresa regularizada deve ter um guichê ou agências no terminal rodoviário da cidade de partida.
Caso o passageiro tenha dúvidas o superintende recomenda consultar “o site da ANTT (http://www.antt.gov.br), no qual poderá também conferir os tipos de serviços oferecidos para o destino desejado, os horários de saída e chegada e os preços das passagens. Se a viagem for contratada por meio de ônibus fretado ou turismo, o ideal é consultar o site da ANTT para conferir se a empresa que fará o transporte é cadastrada regularmente na Agência.”
Na hora de arrumar as malas o ideal é levar o mínimo de volume, para que você não tenha dificuldade de se locomover. Quanto mais bagagem, mais cuidado você deverá ter para não perder nenhum volume e mais difícil será desembarcar na rodoviária e transitar dentro terminal.
Em relação à bagagem é bom estar atento também ao peso máximo permitido para cada passageiro. De acordo com o representante da ABRATI, Cada pessoa tem direito a transportar até 30 kg, no bagageiro, e mais 5 kg no porta embrulho do ônibus. Caso tenha excesso de bagagem poderá transportar no bagageiro, pagando 0,5% do valor da passagem por kg excedente.
Na hora do embarque tenha em mãos a passagem, o cartão de identificação preenchido e documento de identidade original. Muita atenção para os documentos exigidos quando houver crianças viajando. Confira os documentos necessários.
Santolin, lembra que crianças até 5 anos completos não pagam passagem e não têm direito a reservar assento e os idosos carentes - com renda mensal inferior a 2 salários mínimos comprovados - viajam gratuitamente. Cada ônibus deve transportar até 2 idosos (com gratuidade) e os excedentes pagam 50% do valor da passagem normal, conforme definição do Estatuto do Idoso.
Independente do serviço oferecido pela empresa vale a pena levar um kit para primeiras necessidades com: uma garra de água, lenço descartável, pequenos lanchinhos não perecíveis para uma eventual fome e analgésico, antitérmico e remédio para enjôo para recorrer em caso de mal estar.
Em caso de desistência da viagem o usuário tem direito a reembolso, quando desistir com até três horas de antecedência ao horário da partida do ônibus. Nesse caso, deve procurar a empresa para cancelar o bilhete de passagem e receber a devolução do valor pago, conforme regulamentação da ANTT ou, se preferir, pode trocar dia e hora da viagem sem custos, comenta o Superintendente da ABRATI.
Se durante a viagem o usuário identificar alguma atitude imprudente do motorista no trânsito que possa colocar a vida dos passageiros em risco, o usuário deve denunciar à ANTT https://appweb.antt.gov.br/faleconosco ou através do 0800610300.
Fontes: Entrevista com superintendente da ABRATI
Alta do preço do aço para as montadoras elevaria valor de carro em médio prazo 29/03/2011
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