Ao comparecer ao aeroporto, passageira é informada de que seu voo, com saída prevista para 01h45, foi sido cancelado por motivo operacional (segundo a empresa, por razões climáticas, cuja solução não possibilitava intervenção humana). Posteriormente, ela foi realocada em outro voo, que partiu às 06h05, com escala em São Paulo, onde teve que se deslocar, de taxi, de um aeroporto para outro, para poder seguir viagem. Revoltada, a passageira ajuizou uma ação de indenização por danos morais e materiais, pois o cancelamento do voo acarretou a perda de uma diária em um hotel quatro estrelas na cidade destino; um dia a menos de férias; gasto de R$ 16,60 com táxi entre os aeroportos de São Paulo durante a escala e desgaste emocional. Segundo o TJ-MG: