Conforme preceitua a norma, a autorização do consumidor deve ser expressa. A ausência desta desobriga o consumidor quanto ao pagamento.
No entanto, alguns pontos sobre esta autorização devem ser esclarecidos:
1) Se a autorização for concedida de forma parcial, o consumidor deve pagar apenas os itens aprovados no orçamento;
2) Se o consumidor não autorizar o serviço e mesmo assim o fornecedor o executar, este serviço é considerado amostra grátis.