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Técnicas de Negociação - Parte III: Elementos de competição

Vale ressaltar que quando se busca resolver os problemas do outro, na verdade estar-se-á resolvendo o próprio concomitantemente. Todos ali possuem necessidades e interesses, ainda que em diferentes graus e focos, o que em si gera o desequilíbrio de poder. A concessão é a ferramenta que permite inverter a situação, ganhando uma moral provisória para solicitar uma abertura posterior. Portanto, quando se atende ao outro lado, a ideia não é parecer bonzinho, mas usar isso a seu favor para obter o que de fato se quer.