Os atributos de gestão são absolutamente necessários, mas não menos importantes são as habilidades de comunicação e de relacionamento. Vimos ao longo dos módulos anteriores que a liderança se manifesta pela influência exercida, e que esta depende de uma série de fatores. A preocupação em gerar bem-estar aos colaboradores leva ao respeito e confiança recíprocos, estabelecendo os alicerces de um trabalho cujos esforços se alinham.