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Liderança - Parte I: Aspectos Gerais

A seguir surgiu Elton Mayo, que foi o primeiro a identificar necessidades não-financeiras nos trabalhadores, que poderiam servir para otimizar ainda mais a produção. A segurança no trabalho e a preocupação com seu bem-estar manifestada em políticas simples que melhoravam sua auto-estima acabaram apresentando grandes índices de melhoria no processo produtivo. E o principal, sem demandar grandes investimentos financeiros por parte do empresário.