Mas a comunicação não se limita à mera transmissão de informações.
Ao falar e escrever, podemos gerar emoções variadas naqueles que recebem nossa mensagem. Podemos, com meia dúzia de palavras, emocionar, motivar, entusiasmar, surpreender, alegrar e até mesmo desanimar, entristecer e deprimir pessoas.
E é por isso que o uso hábil e eficaz da língua falada ou escrita é considerado a base do sucesso em qualquer área da vida das pessoas, seja profissional, social ou até mesmo sentimental.