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SÃO PAULO – Os serviços de telefonia serão fiscalizados por uma subcomissão que será instalada na próxima quarta-feira (11), pela Comissão de Defesa do Consumidor.
Segundo o deputado Áureo (PRTB-RJ), as constantes queixas de consumidores motivou a criação da subcomissão.
“Cabe à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) supervisionar as atividades das operadoras para garantir a excelência dos serviços prestados. No entanto, as constantes queixas de consumidores aos órgãos competentes tem atestado que o trabalho da agência não tem sido satisfatório”, avalia o deputado.
Reclamações
De acordo com a Agência Câmara, com base em dados dos Procon, historicamente as empresas de telefonia são campeãs de reclamações junto ao órgão.
A principal queixa é por cobrança indevida. Cerca 40% dos consumidores que recorrem ao Procon já procuraram o serviço de atendimento da empresa pelo menos três vezes.
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