a) Promover reuniões de confrontação entre as partes é uma abordagem estrutural, quando o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Essa abordagem não é recomendada uma vez que, ao reunir face a face as partes conflitantes, com o intuito de exteriorizarem suas emoções, discutirem e identificarem as áreas de conflito, não se torna possível obter soluções do tipo ganha/ganha.

428 marcações (17%)

b) A maneira pela qual as partes reagem ao conflito e a maneira pela qual o conflito é solucionado produzem influência poderosa sobre as percepções, sentimentos e comportamentos que se seguem, porém dificilmente interferem na qualidade da comunicação entre os grupos.

174 marcações (7%)

c) Técnicas como rotação de pessoas, separação, reagrupamento são exemplos típicos de abordagem de processo, quer seja, a intervenção está ocorrendo através da modificação do processo, no episódio do conflito.

503 marcações (20%)

d) A adoção de regras e regulamentos para a resolução de conflitos é uma abordagem viável para influenciar positivamente o processo de conflito. Por se utilizar de meios estruturais, é conceitualmente conhecida como abordagem estrutural.

1.060 marcações (42%)

e) Separar grupos física e estruturalmente, reduzindo o nível de interdependência de atividades, não diminui a possibilidade de conflito.

364 marcações (14%)