As relações de consumo são complexas e exigem interação interdisciplinar de normas de direito material (constitucional, civil, comercial, econômico, administrativo e penal) e direito processual (civil administrativo e penal). Mas, apesar desta interação, quando se trata de relações de consumo, incide sobre o caso concreto o Código de Defesa do Consumidor.
No que tange aos aspectos contratuais da proteção do consumidor, o CDC rompeu com a tradição do Direito privado e surgiu com o propósito de instituir uma mudança de mentalidade no que diz respeito as relações de consumo.